Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Сайт Aria предназначен для ознакомления с HVAC-оборудованием, инженерными решениями, услугами, статьями и способами связи с компанией. На сайте отсутствуют регистрация личного кабинета, оформление онлайн-оплаты и автоматическое создание пользовательских аккаунтов.

Передача данных на сайте осуществляется исключительно добровольно — когда пользователь самостоятельно отправляет заявку через форму обратной связи, форму подбора оборудования, форму консультации или иной аналогичный элемент сайта.

2. Какие данные могут собираться

При заполнении формы заявки сайт может получать следующие данные:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если он указан пользователем;
• название компании, если пользователь указывает его в форме;
• содержание сообщения, комментария или запроса;
• технические данные, которые могут передаваться автоматически сервером: IP-адрес, дата и время отправки заявки, техническая информация о браузере и устройстве.

Сайт не запрашивает и не требует ввода платёжных данных банковских карт, логинов, паролей, данных удостоверений личности или иных избыточных сведений, не связанных с обработкой заявки.

3. Цели обработки данных

Полученные данные используются только в деловых и сервисных целях, включая:

• обработку входящей заявки пользователя;
• обратную связь по телефону, email, WhatsApp, Telegram или иным согласованным способом;
• подбор оборудования, подготовку расчёта, консультации по поставке, монтажу и сервису;
• уточнение технических параметров проекта;
• ведение внутреннего учёта обращений и контроля качества обслуживания;
• обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений.

4. Правовое основание обработки

Обработка данных осуществляется на основании добровольного предоставления информации пользователем при заполнении и отправке формы заявки на сайте, а также в пределах, необходимых для ответа на запрос, подготовки коммерческого предложения, консультации и дальнейшего взаимодействия по обращению.

5. Передача данных третьим лицам

Компания не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам в маркетинговых целях.

Передача данных возможна только в ограниченных случаях, когда это необходимо для нормальной работы сайта, связи с пользователем, исполнения запроса или соблюдения требований законодательства. Например, данные могут обрабатываться хостинг-провайдером, почтовыми сервисами, CRM или иными техническими подрядчиками, задействованными в обработке входящих обращений.

6. Хранение и защита информации

Компания принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации от утраты, несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Доступ к данным заявок предоставляется только тем сотрудникам и подрядчикам, которым он действительно необходим для обработки обращения и дальнейшей коммуникации с пользователем.

7. Срок хранения данных

Данные, полученные через форму заявки, хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения, сопровождения проекта, выполнения договорённостей с пользователем, а также в течение срока, требуемого применимыми нормами законодательства и внутренними бизнес-процессами компании.

8. Cookies и технические данные

Сайт может использовать технические cookies и стандартные серверные журналы для корректной работы страниц, защиты форм от злоупотреблений, анализа стабильности работы сайта и сохранения базовых пользовательских сценариев. Такие данные не используются для оформления онлайн-покупок, так как сайт не поддерживает онлайн-оплату.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

• запросить информацию о том, какие данные были переданы через форму заявки;
• уточнить, обновить или исправить свои данные;
• отозвать ранее направленную информацию, если её дальнейшее хранение не требуется по закону или по действующим обязательствам;
• обратиться с запросом об удалении данных, если это допустимо в рамках применимого законодательства и деловых обязательств.

10. Контакты по вопросам конфиденциальности

Если у вас есть вопросы по обработке данных, направьте обращение по контактам, указанным на сайте:

Телефон: +7 775 030 0705
Email: info@aria.kz

11. Изменения политики

Компания вправе обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении состава форм сайта, логики обработки обращений, технической инфраструктуры или требований законодательства. Актуальная версия всегда публикуется на странице: https://aria.kz/privacy